Warum ist die feste Teamviewerverbindung ein Vorteil?

Wenn Sie Probleme mit dem PC haben ist meistens ein Support beim Starten des PC's nötig. Dazu muss dr PC mehrmals neu gestartet werden oder in einem bestimmten Modus (abgesichert mit Netzwerkverbindung) gestartet werden.
Nach jedem Neustart müssten Sie im Normalfall die Teamviewerverbindung wieder öffnen und uns die neue ID durchgeben. Sie wären also immer am Telefon mit uns (ein Support kann meistens auch ohne grosses Telefongespräch gemacht werden) und müssten immer vor dem PC sitzen.

Durch die feste Verbindung braucht es beim Start keinen Klick mehr denn wir können uns (mit Ihrer Zustimmung) nach dem Start bei Ihnen einloggen damit wir Ihren PC selbstständig UpToDate  bringen können.

Ist eine feste Teamviewerverbindung sicher?

Wenn Sie die Installation von uns machen lassen können wir Sie beruhigen. Die Installation ist sehr sicher und wir können Ihnen auch Optionen einstellen mit welchen Sie nur dann erreichbar sind wenn Sie es wollen. Sie haben also volle Kontrolle über Ihr System.

Welche Voraussetzungen gibt es für den Teamviewer?

Die Voraussetzungen sind sehr einfach:

  • Das Endgerät (PC/MAC/Mobile usw.) muss laufen.
  • Internet (z.B. www.hecomputer.ch) muss erreichbar sein
  • Teamviewer muss Installiert sein und laufen

Mit diesen Voraussetzungen haben Sie bereits alle Hürden überstanden.

Bei mir kommt keine ID

In ganz seltenen fällen kann es dazukommen das die ID abgeholt werden kann. Mit aller Wahrscheinlichkeit läuft dann bereits ein anderer Teamviewer oder die Firewall wurde so konfiguriert das Teamviewer nicht zugelassen ist. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.